Waar ligt de directie in het MKB wakker van?

Elke MKB-directeur kent het gevoel: te veel borden tegelijk in de lucht houden. Maar welke borden verdienen nu echt je aandacht? We zien vijf thema’s steeds terugkomen in gesprekken met onze klanten.

Talent ontwikkelen en behouden

Goed personeel vinden is lastig. Behouden is minstens zo moeilijk. Toch besteden de meeste MKB-bedrijven het overgrote deel van hun budget aan werving, en een fractie aan ontwikkeling.

Dat is duur. Het vervangen van een medewerker kost gemiddeld 1 tot 2 jaarsalarissen als je alle directe en indirecte kosten meerekent. Een sterke commercieel directeur ziet dat, en pakt het aan: retentie begint bij goed leiderschap en een cultuur waar mensen willen blijven.

Concreet betekent dat:

• Leiderschapsontwikkeling op alle niveaus, niet alleen aan de top
• Duidelijke carrièrepaden voor commerciële professionals
• Medewerkerstevredenheid meten en er ook iets mee doen
• Flexibiliteit bieden waar het kan

Technologie, maar dan de juiste

CRM-systemen en marketing automation zijn niet meer voorbehouden aan grote corporates. MKB-bedrijven hebben toegang tot dezelfde tools. Het verschil zit hem in de keuze: niet zoveel mogelijk implementeren, maar precies de tools kiezen die je team helpen zonder extra complexiteit toe te voegen.

Sales, marketing en service bij elkaar brengen

In veel MKB-bedrijven werken sales, marketing en customer service nog als aparte eilanden. Dat voelen klanten. Ze krijgen tegenstrijdige boodschappen, worden dubbel benaderd, of vallen tussen wal en schip.

Revenue Operations (RevOps) lost dit op. Eén team dat verantwoordelijk is voor de hele customer journey, van eerste klik tot verlengd contract.

Opvallen in een volle markt

Veel MKB-bedrijven concurreren op prijs. Dat is een race naar de bodem. Er zijn betere manieren:

• Specialiseer je. Word de onbetwiste expert in een smal domein.
• Investeer in klantervaring. Zorg dat elke interactie goed voelt.
• Wees sneller. Lever vlotter en flexibeler dan je concurrent.

Het klinkt simpel, maar het vraagt om keuzes durven maken. En daar begint het voor veel directies te schuren.

AI op de werkvloer

AI is geen toekomstmuziek meer. MKB-directies die hun team nu leren werken met AI-tools, hoeven straks niet in te halen. De rest moet dat wel.

Wat dit vraagt van directies

Deze vijf thema’s vragen allemaal hetzelfde: durf kiezen. Niet alles tegelijk oppakken, maar focus aanbrengen en het juiste leiderschap erop zetten.

Lees ook: Top Sales Methodologieen: welke past bij jouw organisatie?

---

Zoek je commercieel leiderschap dat deze uitdagingen aankan? Brand New Sales helpt met executive recruitment en interim leiderschap. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.