Inside sales: toekomstgericht verkopen

Inside sales is niet meer de jongere broer van buitendienst. In B2B draait steeds meer omzet via teams die remote verkopen, en dat is logisch: lagere kosten per deal, snellere opvolging en betere schaalbaarheid.

Verkopen door te adviseren

De beste inside sales mensen verkopen niet. Ze helpen klanten een goede beslissing nemen. Dat klinkt als een open deur, maar in de praktijk zien we dat veel teams nog vastzitten in productgerichte pitches.

Wie zijn klant echt wil helpen, moet de markt kennen, het product snappen en doorvragen tot hij het probleem begrijpt. Pas dan wordt een gesprek waardevol.

Welke technologie er echt toe doet

Er is geen tekort aan salestools. De kunst is kiezen. Dit zijn de categorieën die bij inside sales teams het meeste opleveren:

• AI-gestuurde lead scoring, zodat je weet wie je het eerst moet bellen
• Sales engagement platforms voor outreach die persoonlijk voelt op schaal
• CRM-integraties die een compleet klantbeeld geven, geen data-eilandjes
• Video calls voor persoonlijk contact, ook op afstand

Meer tools is niet beter. Minder tools, goed ingericht, wel.

Personalisatie die werkt

Klanten verwachten relevante berichten. Dat weet iedereen. Maar er zit een groot verschil tussen “Hoi [voornaam]” en een bericht dat inspeelt op wat iemand vorige week op je website bekeek.

De meeste teams zitten op het eerste niveau: naam en bedrijfsnaam in de mail. Teams die echt presteren, gebruiken gedragsdata en triggers om hun timing en boodschap af te stemmen. Dat levert merkbaar hogere response rates op.

Wie je zoekt voor zo’n team

De accountmanager die het goed doet in inside sales, combineert commercieel gevoel met technische handigheid. Concreet zoek je iemand die:

• Kansen herkent en helder kan uitleggen waarom iets past
• Soepel werkt met CRM, automation en AI-tools
• Adviseert in plaats van pusht
• Beslissingen neemt op basis van data, niet op onderbuikgevoel
• Echt luistert naar wat een klant nodig heeft

Waar inside sales naartoe gaat

B2B-koopprocessen worden steeds digitaler. Dat betekent dat inside sales alleen maar belangrijker wordt. Investeer nu in de juiste mensen en tools, en je hebt over twee jaar een team dat structureel presteert.

Benieuwd welke salesmethodologie past bij je inside sales team? Lees ook: Top Sales Methodologieen: welke past bij jouw organisatie?

---

Op zoek naar sterke inside sales professionals? Brand New Sales is gespecialiseerd in de werving van sales professionals die het verschil maken. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.