Key Accountmanager

Wat doet een Key Accountmanager?

Een Key Accountmanager (KAM) is de spil in de relatie tussen uw organisatie en de belangrijkste klanten. Waar een reguliere accountmanager een breed portfolio beheert, richt de KAM zich op een selecte groep strategische accounts die een aanzienlijk deel van de omzet vertegenwoordigen. Het is een rol die verder gaat dan verkopen alleen — het draait om partnerschap, waardecreatie en langetermijngroei.

In een B2B-omgeving fungeert de Key Accountmanager als vertrouwd adviseur van de klant. Hij of zij kent de organisatiestructuur, de besluitvormingsprocessen en de strategische doelstellingen van het account door en door. Op basis van die kennis ontwikkelt de KAM accountplannen die aansluiten bij de behoeften van de klant en tegelijkertijd de commerciële doelen van de eigen organisatie dienen.

De impact van een sterke Key Accountmanager is direct meetbaar: hogere klantretentie, groeiende omzet per account en een sterkere concurrentiepositie. In markten waar klantverlies kostbaar is en acquisitie steeds complexer wordt, is de KAM onmisbaar.

Kerntaken en verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en uitvoeren van strategische accountplannen voor key accounts
• Opbouwen en onderhouden van relaties op C-level en directieniveau
• Identificeren van upsell- en cross-sell mogelijkheden binnen bestaande accounts
• Coördineren van interne teams (delivery, product, marketing) rondom klantbehoeften
• Bewaken van klanttevredenheid, contractverlengingen en SLA-naleving
• Analyseren van accountprestaties en rapporteren aan commercieel management
• Signaleren van risico’s op churn en proactief ontwikkelen van retentiestrategieën
• Vertegenwoordigen van de klant intern als stem van de markt

Vaardigheden en competenties

• Strategisch inzicht en vermogen om langetermijnplannen te vertalen naar acties
• Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden op directieniveau
• Commercieel sterk met bewezen ervaring in omzetgroei binnen bestaande accounts
• Analytisch vermogen voor het interpreteren van accountdata en markttrends
• Stakeholdermanagement over meerdere afdelingen en hiërarchieniveaus
• Onderhandelingsvaardigheden bij complexe contracten en meerjarenovereenkomsten
• Klantgericht denken met oog voor wederzijdse waardecreatie
• Projectmatig werken en het aansturen van multidisciplinaire teams

Werving van een Key Accountmanager door Brand New Sales

Het vinden van een Key Accountmanager die zowel commercieel sterk als relationeel vaardig is, vereist een diepgaande kennis van de markt. Brand New Sales combineert jarenlange ervaring in de werving van sales professionals met een scherp oog voor de strategische dimensie die deze rol vraagt. Wij beoordelen kandidaten niet alleen op hun trackrecord in omzetgroei, maar ook op hun vermogen om duurzame klantrelaties op te bouwen.

Ons wervingsproces omvat een uitgebreide screening op commerciële competenties, stakeholdermanagement en culturele fit. Dankzij ons netwerk in de B2B-markt bereiken wij zowel actief zoekende als latent beschikbare KAM-professionals die het verschil maken voor uw key accounts.

Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek over de werving van een Key Accountmanager.