Accountmanager

Wat doet een Accountmanager?

De Accountmanager vormt de directe schakel tussen uw organisatie en de klant. In een B2B-context beheert de accountmanager een portfolio van zakelijke relaties, stuurt actief op omzetdoelstellingen en zorgt ervoor dat klanten de waarde ervaren die zij verwachten. Het is een veelzijdige rol die commerciële slagkracht combineert met relatiebeheer.

Een B2B-accountmanager doet meer dan orders verwerken. Hij of zij signaleert kansen bij bestaande klanten, lost problemen proactief op en fungeert als aanspreekpunt voor alles wat de zakelijke relatie raakt. De accountmanager vertaalt klantbehoeften naar interne afdelingen en bewaakt dat afspraken worden nagekomen — van offerte tot levering en nazorg.

In veel organisaties is de accountmanager verantwoordelijk voor het realiseren van een substantieel deel van de jaaromzet. De kwaliteit van het accountmanagement bepaalt in grote mate de klanttevredenheid, het verloop en de groeimogelijkheden binnen het bestaande klantenbestand. Een goede accountmanager is daarom geen kostenpost, maar een investering die zichzelf ruimschoots terugverdient.

Kerntaken en verantwoordelijkheden

• Beheren en ontwikkelen van een toegewezen klantportfolio
• Realiseren van omzet- en margedoelstellingen op maand-, kwartaal- en jaarbasis
• Opstellen van offertes, onderhandelen over prijzen en sluiten van contracten
• Signaleren van commerciële kansen en initiëren van upsell-gesprekken
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klantvragen, klachten en escalaties
• Bijhouden van klantinformatie en activiteiten in het CRM-systeem
• Samenwerken met interne teams voor optimale klantbediening
• Deelnemen aan beurzen, netwerkevenementen en klantbijeenkomsten

Vaardigheden en competenties

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Commercieel inzicht en resultaatgerichtheid
• Klantgericht denken en handelen met oog voor de lange termijn
• Organisatietalent en het vermogen om meerdere accounts parallel te bedienen
• Onderhandelingsvaardigheden bij diverse contractvormen en prijsmodellen
• Kennis van CRM-systemen (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics)
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
• Teamspeler die effectief samenwerkt met collega’s uit verschillende disciplines

Werving van een Accountmanager door Brand New Sales

De accountmanager is een van de meest gevraagde functies in de B2B-markt, wat de werving ervan uitdagend maakt. Brand New Sales heeft zich gespecialiseerd in het vinden van commerciële professionals die niet alleen hun targets halen, maar ook duurzame klantrelaties opbouwen. Wij begrijpen dat iedere organisatie een ander type accountmanager nodig heeft — van de hunter die nieuwe klanten binnenhaalt tot de farmer die bestaande relaties koestert.

Ons selectieproces richt zich op commerciële drive, klantgerichtheid en culturele match. Dankzij ons specialisme in sales recruitment en ons brede netwerk in de Nederlandse B2B-markt leveren wij accountmanagers die direct bijdragen aan uw commerciële resultaten.

Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek over de werving van een Accountmanager.